Política de reembolso
Para solicitar el cambio de un producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El plazo máximo para solicitar cambio será de sesenta (30) días calendario contados desde la fecha de la entrega de los productos.
- Los complementos, pantys y bodys no tienen cambio.
- Si es cambio de talla o color el cliente debe asumir ambos costo del envío (flete de devolución y flete de reenvío del paquete).
- No se aceptan cambios de productos comprados en descuento o promoción.
IMPORTANTE: El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas y accesorios originales, no debe estar usado, lavado, modificado o alterado. Las prendas que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.
El cambio se podrá solicitar a través de cualquiera de los medios de contacto que se indican a continuación: WhatsApp 3203874355 informando el nombre completo e información que considere relevante para su solicitud.
Creaciones Angelita dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a diez(10) días hábiles.
Para efectos de solicitar un cambio le recomendamos tener en cuenta:
- Es importante que se pruebe las prendas antes de retirar la etiqueta.
- De conformidad con lo establecido en la normatividad vigente aplicable, para los cambios que se realicen, Creaciones Angelita podrá realizar el cobro del servicio de transporte requerido para la devolución y entrega de los productos objeto de cambio, lo cual será anunciado al momento de dar respuesta a su solicitud.
Una vez hecha la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se procederá a analizar el cumplimiento de los requisitos y procedencia del cambio, de resultar procedente se llevara a cabo el envío para el cambio.
Una vez recibamos su producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra, Creaciones Angelita tendrá 5 días hábiles para informarle si su producto cumple con los criterios establecidos.
En caso que su producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y devoluciones, le informaremos la razón por la cual no procede el cambio y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
Por regla general Creaciones Angelita no hace devolución de dinero y en caso de considerarse viable, lo hará mediante la emisión de cupones equivalentes a la compra.
Los tiempos para formalizar el cambio de productos:
Cambio del producto que haya sido aprobado por talla o color: se despachará 5 días hábiles después de haber analizado el cumplimiento de los requisitos. En todo caso los tiempos de entrega del producto que se remita por cambio, estarán sujetos a la disponibilidad de dicho producto dentro del inventario.
Cuando en virtud del cambio aprobado, se acuerde con el cliente la emisión de un cupón equivalente para realizar una nueva compra debe ser por medio de Instagram o WhatsApp NO por nuestra pagina web